De tijden veranderen razendsnel. Nog niet zo heel lang geleden had iedereen nog gewoon een analoge camera met een filmrolletje. Je maakt voorzichtig je foto’s en als je ze wilde laten ontwikkelen, bracht je ze naar een expert. Na een tijdje haalde je de foto’s weer op. En als je ze eenmaal in je hand had, waren ze eigenlijk toch net wat minder mooi dan je verwachtte. Volgens BI-visionair Timo Elliott geldt voor de eerdere generaties BI-tools iets vergelijkbaars. “Je was afhankelijk van experts die je rapportages bouwden. Je moest er lang op wachten. En het eindresultaat was nooit precies zoals je het zou willen.” Die tijd is voorgoed voorbij, stelde Elliott tijdens zijn presentatie.

Lees het hele verhaal op de site van SAP

De wat-vraag is makkelijk te beantwoorden. Misschien maak je foto’s. Misschien bouw je sites. Misschien schrijf je teksten. Dat leg je makkelijk uit. Het probleem is alleen dat jouw antwoord op deze vraag niet afwijkt van het antwoord dat talloze collega’s geven. Het maakt je niet uniek. Ook niet een beetje. We doen graag alsof natuurlijk. Maar puntje bij paaltje ben je in de meeste gevallen inwisselbaar voor een andere fotograaf, webbouwer, tekstschrijver of [vul hier je eigen beroep in].

De hoe-vraag is al een stuk interessanter. Want hoe jij jouw diensten of producten levert, onderscheidt jou van jouw collega’s. Lever je goed werk? Is de benaming van je bestanden helder? Is je werk foutloos? Communiceer je helder? Lever je alles digitaal aan of stuur je nog een geringde versie op papier na? Beperk je je tot e-mail? Of kom je persoonlijk langs om je werk af te leveren en te onderbouwen? En neem je dan een doos appelflappen mee om je opdrachtgever te bedanken voor de prettige samenwerking? De hoe-vraag bepaalt een belangrijk deel van jouw plakfactor. Als je het ‘hoe’ maar interessant genoeg maakt, val je op.

En dan nu de waarom-vraag. Waarom doe jij wat je doet? Toch niet alleen om het geld? Dan had je beter advocaat kunnen worden of bij een verzekeraar kunnen gaan werken. Jouw klanten schakelen je in voor je ‘wat’ en komen bij je terug voor het ‘hoe’. Maar ze houden van je om het ‘waarom’. Als jij in staat bent te vertellen ‘wat’ je doet, het ‘hoe’ speciaal maakt en het ‘waarom’ helder onder woorden kunt brengen, heb je een gouden combinatie. Dan heb je pas écht een verhaal te vertellen en geef je jouw klanten bovendien een diepere reden om voor jouw diensten te kiezen.

Simon Sinek noemt dit principe de Golden Circle. Volgens Sinek volgen we grote leiders niet om wat ze zeggen, maar vooral om hoe ze het zeggen enwaarom. Dit principe gaat ook op voor merken, aldus Sinek. Zijn TED-talkover dit onderwerp is verplichte kost voor iedere creatief die een beter verhaal nodig heeft.

Laten we afspreken dat jij in het vervolg tot de tien procent gaat behoren die de waarom-vraag wel kan beantwoorden. Dus, zeg het maar, waarom onderneem jij?

Gertjan Harberink, VeertienElf Media

P.S. Heb je moeite met het beantwoorden van de waarom-vraag? Ik help je om het antwoord binnen vijf minuten te vinden. Laat een collega of je partner aan jou vragen wat je doet. Laat hem vervolgens doorvragen door na ieder antwoord opnieuw ‘Waarom’ te vragen. Doe dat vijf keer en probeer samen te graven naar het échte antwoord op de vraag. Probeer het maar. Het uiteindelijke antwoord zal je verrassen. Deze techniek heet de “5 Whys Approach” en wordt gebruikt omsnel de dieperliggende oorzaken van problemen te achterhalen.

De resultaten van dit onderzoek werden op maandag 30 januari 2012 bekendgemaakt en overhandigd aan de gedeputeerden Bert Pauli van de provincie Noord-Brabant en Ben de Reu van de provincie Zeeland.

Conclusie

De belangrijkste conclusie uit het onderzoek is dat de Wabo absoluut vooruitgang heeft gebracht. Met betrekking tot enkelvoudige aanvragen functioneert de nieuwe wet prima. Kinderziektes – o.a. technische problemen bij het digitale loket – zijn grotendeels opgelost. Als het gaat om meer complexe problemen, zijn er nog wat slagen te maken. Uitvoering en gezag zijn nu nog te versnipperd over de diverse overheden. Ook is er soms sprake van gebrek aan deskundigheid. Dit leidt soms tot vertraging, onduidelijkheid en soms zelfs het intrekken van vergunningaanvragen. De KvK en BZW pleiten er daarom voor uitvoering en gezag te stroomlijnen en te komen tot één loket met inhoudelijke expertise en sturingskwaliteiten.

De gedeputeerden Pauli en De Reu hebben toegezegd deze boodschap onder de aandacht te brengen bij de wetgever. Ben de Reu: “Ik ben me daarbij bewust van de behoefte aan kwaliteit en snelheid bij bedrijven. Ook hoop ik dat nieuwe milieu-incidenten niet steeds tot weer nieuwe regels leiden.”

Download het rapport

Wabo onder de loep 2012

Bron: KvK

Knoop kon de emoties van vader Huub de Leeuw in zijn eigen woorden weergeven dankzij diens dagboek. Van 1945 tot 1983 noteerde hij zijn waarnemingen, gevoelens en twijfels in een dagboek. Daarin haalt hij soms bitter en onverhuld uit naar zijn zoon, van wie hij te weinig erkenning ervaart. De zoon heeft in een serie interviews met de schrijfster niet alleen over de ups en downs van zijn leven gesproken, maar ook gereageerd op de emoties, uitvallen en complimenten van zijn vader. Ze trokken ook samen op tegen iedere vijand van buiten.

Over Jacques de Leeuw
Jacques de Leeuw is oprichter van Audax in Gilze en momenteel actief als voorzitter van de Raad van Commissarissen van dit bedrijf. Dit concern richt zich op het uitgeven, importeren, verspreiden en verkopen van printmedia en aanverwante producten. Wekelijks brengt het bedrijf meer dan drie miljoen tijdschriften en kranten naar ruim 11.000 verkooppunten in Nederland en België en haalt het de retouren op. Audax had eind vorig jaar een omzet van bijna 400 miljoen euro met een personeelsbestand van 1.120 fte’s. Jacques de Leeuw is ook de man achter de Stichting Jacques de Leeuw, een fonds voor goede doelen.

Het leven is een carrousel is verkrijgbaar via ako.nl

Bron: ako.nl

Hoe maakten wij de selectie?
De afgelopen week heeft een groot aantal mensen ons laten weten wie er taart verdient. We hebben een heleboel nominaties ontvangen. Soms roerend, soms grappig, soms verdrietig en soms ronduit feestelijk en opbeurend.

Dit zijn de aanvragers met de beste, mooiste en meest roerende motivaties.

• Saskia gunt Tatio een taart.
  “Omdat ze zomaar mijn zoon aan een baan hebben geholpen terwijl hij geen werkervaring heeft.”
• Karien gunt Marieke een taart.
  “Voor Mariekes enthousiasme, organisatietalent en gedrevenheid bij de organisatie van de Dag van de Dialoog in Tilburg.”
• Lia gunt de afdeling Externe Bloedafname Elisabeth Ziekenhuis een taart.
  “Mijn collega’s hebben mij tijdens ziekte en overlijden van mijn man ongelofelijk geholpen met invallen, gaven vrije dagen op en helpen nog steeds op vele verdrietige momenten.”
• Miriam gunt Linda een taart.
  “Om op haar succesvolle Madrid-event te proosten.”
  Jack, Marijke, Miriam en Cees gunnen Stijn en Vincent een taart.
  “Super, flexibel, enthousiast, meedenken. En omdat HSP de teksten van VeertienElf laat smoelen. Need we say more.”
• Rene gunt Gerda een taart.
  “Deze mevrouw zet zich altijd in voor de ouderen in Oldeshove. Helaas heeft ze nu het slechte nieuws ontvangen dat haar partner longkanker heeft.”
• Marèse gunt Francis een taart.
  “Francis is een enthousiaste communicatieprofessional die graag een stapje extra zet voor haar klanten. Daarnaast is zij de alleenstaande moeder van een zoon met spina bifida. De huidige commotie rond het verdwijnen van het PGB raakt Francis diep in haar moederhart. Ik heb enorm veel bewondering voor de manier waarop Francis de zorg voor haar klanten en de zorg voor haar zoon combineert.”
• Angelique gunt haar collega’s een taart
  “Al jaren weren zij met veel plezier aan ons prachtige magazine.”
• Ingeborg gunt haar vrienden Shirley en Barry een taart.
  “De beste vrienden die je kunt wensen.”
• Weija gunt haar lieve vriend Juliaan een taart
  Hij heeft geen dramatische dingen meegemaakt, is niet ernstig ziek of diep ongelukkig. Maar soms maak ik ‘m (een beetje) het leven zuur. (…) En daarom verdient mijn lieve Juliaan een taart. Om mijn nukken en kuren van de afgelopen maand (een beetje) goed te maken.”
• Peep gunt zijn collega Angelique een taart
  “Angelique verdient een taart als dank voor het enorm goede marketingwerk dat zij de afgelopen jaren heeft verzet en als aanmoediging voor de nieuwe carrière die zij als zelfstandige marketing ondernemer tegemoet gaat.”
• Saskia gunt haar lieve vriendin Marjolijn een taart.
  “Ze is een alleenstaande moeder en ik merk dat ze het heel zwaar heeft (…) Ik wil haar graag een lach en iets leuks bezorgen.”

Richard Engelfriet en Céline Rutten schreven een boeiend boek over passie. Het is een boek zonder stappenplannen. Een boek zonder zweverige adviezen en kamillelucht. Passie is het eerste boek dat concreet wil worden door vaag te blijven. Soms moet je simpelweg tegendraads zijn om gelukkig te worden.

Het boek Passie is uitgegeven door Uitgeverij Nieuwland. VeertienElf Media was verantwoordelijk voor de beeldredactie van dit bijzondere boek.

VeertienElf Media was verantwoordelijk voor de invulling van de schriftelijke communicatie voor dit congres dat plaatsvond op 24 juni 2008. In nauwe samenwerking met HSP bedachten we het communicatie-concept. Wij verzorgden bovendien de fotografie tijdens dit event.

Deze film kwam tot stand in nauwe samenwerking met Film&Co (Amsterdam) en metM (Naarden-Vesting).
En dank aan IKEA voor de prachtige stoel uiteraard.